ALIŞVERİŞ SEPETİ
Sepetiniz boş
EDIUS Personal Teknik destek paketi ( 1 yıllık )
0 - Yorum Yap
Liste Fiyatı
500,00 TL + KDV
İndirimli Fiyat
600,00 TL
Kategori
Marka
Stok Kodu
P8.27034
Stok Durumu
Stokta Var
* 162,63 TL den başlayan taksitlerle!
Ücretsiz Kargo
Bu ürünün kargo süresi 1-3 gün arasındadır
Kurumsal Fiyat ve Toplu Alımlar için Tıklayın
Sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için lütfen bilgiler eksiksiz ve doğru olarak doldurun.
Bana Ulaşın.
Sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için lütfen bilgiler eksiksiz ve doğru olarak doldurun.
Ürün Hakkında bilgi istiyorum.
Sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için lütfen bilgiler eksiksiz ve doğru olarak doldurun.
EDIUS Personal Teknik destek paketi ( 1 yıllık )
(EDIUS seri numarasına tanımlanır)
EDIUS Personal teknik destek paketi kapsamı:
(EDIUS seri numarasına tanımlanır)
EDIUS Personal teknik destek paketi kapsamı:
Teknik destek paketi, EDIUS yazılımının Türkiye tek distribütörü olan Provideo Teknoloji tarafından sunulan bir hizmettir.
Bu hizmet, Provideo Teknoloji bünyesinde kadrolu olarak çalışan bir destek yetkilisi tarafından verilmektedir.
Genellikle tüm sorunlar 1-2 iş günü içinde çözülmektedir.
Bununla beraber destek yetkilisi bazı özel durumlarda, yurtdışındaki EDIUS teknik destek merkezinden yardım alabilir. Ancak yurtdışındaki merkezin yoğunluğu, yerel çalışma saatleri ve konumsal saat farklılıklarından dolayı geri dönüş süreleri farklılık gösterebilir.
- Teknik destek paketi, sadece EDIUS yazılımı ile ilgili aşağıdaki konuları kapsar.
-
- Aktivasyon
- Deaktivasyon
- Hata mesajları
- Kurulum veya kaldırma sorunları,
- Edius ID gibi konularda tam destek alabilirsiniz.
-
- Teknik destek paketi, EDIUS’un kullanımı hakkındaki soruları kapsamaz.
- Her talepte sadece 1 aktivasyon hakkı tanımlanır.
- Teknik destek paketi, EDIUS'la beraber hediye olarak gelen veya kullanıcının satın aldığı eklentileri(pluginleri) kapsamaz.
- Kullanıcının bilgisayarındaki diğer yazılım ve donanım bileşenleriyle ilgili destek verilmez.
- Teknik destek paketi, tanımlandığı EDIUS seri numarasına aittir, başka bir seri numarasına devredilemez.
- Teknik destek hizmeti mesai saatleri; Pazartesi, Salı, Çarşamba, Perşembe ve Cuma günleri 09:00 –17.45 saatleri arasındadır. Cumartesi, Pazar ve Resmi tatil günleri mesai saatleri dışındadır.
- Teknik destek paketi, sadece Uzaktan Destek hizmetini içerir. Uzaktan bağlantı, sadece destek yetkilisinin lisanslı kullandığı uzaktan bağlantı programı üzerinden yapılır.
- Problemin; kullanıcının sistemlerinden, donanımlarından, bilgisayarın standartlara uygun olmamasından, uygunsuz ve/veya lisanssız yazılım kullanmasından, IT alt yapısından, genel internet altyapısından veya elektrik kesintisinden kaynaklanması durumunda sorumluluk kabul edilmez. Kullanıcının bu durumları düzeltmesi istenir ve devamında destek hizmeti verilir.
Mücbir Sebepler:
Doğal afet, isyan, savaş, grev, salgın, sosyal veya siyasi olaylar ile Destek yetkilisinin gerekli tüm bilgi güvenliğini önlemlerini almasına rağmen, platform veya sistemlerine yapılan siber saldırılar da dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmaksızın Destek yetkilisinin makul kontrolü ve/veya öngörüsü dışında gelişen ve Destek yetkilisinin önleyemeyeceği, kaçınılmayacak tüm durumlar sebebiyle, teknik destek hizmetinin geç, eksik ifa edilmesi veya hiç ifa edilememesinden Provideo Teknoloji sorumlu değildir. Bu sebeplerle yerine getirilemeyen veya eksik yerine getirilen edimlerden dolayı müşteri herhangi bir isim altında herhangi bir hak ve talepte bulunamayacaktır.
Bu ürüne ilk yorumu siz yapın!
Tavsiye Ürünler
21.117,60 TL